親愛的用戶您好:
若您使用MyCard儲值購買過程中發生狀況,您可參考以下資訊:

Q: Facebook遊戲儲值購卡相關問題-我在儲值時發生問題時怎麼處理?

A: 若您在尚未點數儲值或交易尚未成功前發生任何問題,請致電MyCard客服中心:(02)26510754查詢反應,MyCard客服將竭誠為您服務。

     若您點數已儲值成功或交易完成,您可至MyCard線上客服回覆系統留下您的問題內容及相關資料(卡片儲值請提供:用Facebook帳號、MyCard卡號)、(線上購買請提供:購買時所使用Facebook帳號、付費方式、付費時所輸入手機號碼、交易時所輸入E-Mail),MyCard客服將儘快將您的問題轉交Facebook遊戲廠商6waves-查詢處理,並將儘快與您連繫。

    線上客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx

Q: Facebook遊戲儲值購卡相關問題-我在儲值時輸入完卡號密碼後出現(系統發生錯誤。請稍候再試一次。),這是什麼問題?

A: 此情況可能為卡號或密碼輸入錯誤,請確認您的卡片密碼輸入時英文字母的大小寫是否正確。提醒您MyCard卡號密碼英文字母皆為大寫字母且密碼部份不會出現英文字母O以及數字0。

    更多儲值及購點儲值方式或相關問題請參閱客服中心-【常見問題】說明,請多多利用,謝謝。

    請注意: Facebook系列遊戲儲值及購點無法直接從MyCard官網進行操作。

    客服中心-【常見問題】:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_ge.aspx